Bạn có biết rằng tracking form là một trong những kỹ thuật quan trọng để đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing online? Bằng cách tracking form, bạn có thể biết được số lượng người dùng điền và gửi thông tin qua form trên website của bạn, từ đó đánh giá được chất lượng của traffic, tỷ lệ chuyển đổi, và tối ưu hóa các hoạt động marketing của bạn.
Tuy nhiên, tracking form không phải là một việc đơn giản, đặc biệt khi bạn phải làm việc với nhiều loại form khác nhau, sử dụng các công nghệ khác nhau. Để tracking form một cách hiệu quả và linh hoạt, bạn cần có một công cụ hỗ trợ mạnh mẽ và dễ sử dụng. Đó chính là Google Tag Manager.
Google Tag Manager là một nền tảng miễn phí của Google, cho phép bạn quản lý các thẻ theo dõi (tracking tags) trên website của bạn mà không cần phải can thiệp vào mã nguồn. Bạn có thể dễ dàng thêm, sửa, xóa các thẻ theo dõi mà không cần phải nhờ đến sự hỗ trợ của nhà phát triển web. Google Tag Manager cũng tương thích với nhiều nền tảng phân tích khác như Google Analytics, Google Optimize, Facebook Pixel, v.v.
Trong bài viết này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách tracking form bằng Google Tag Manager, bằng cách sử dụng ba kỹ thuật phổ biến nhất: tracking form bằng trang thank-you, tracking form bằng sự kiện form submit, và tracking form bằng sự kiện element visibility. Tôi cũng sẽ chia sẻ với bạn những ưu và nhược điểm của mỗi kỹ thuật, cũng như những lưu ý khi áp dụng chúng.
Tracking form bằng trang thank-you
Trang thank-you hay trang đăng ký thành công là loại trang sẽ xuất hiện khi người dùng đăng ký form thông tin thành công trên website của bạn. Trang này thường có URL dạng support.digitmatter.com/thank-you hoặc example.com/contact-us/success.
Đây là kỹ thuật tracking form đơn giản nhất, vì bạn chỉ cần dựa vào URL của trang thank-you để tạo ra một trigger (trình kích hoạt) trong Google Tag Manager, và sau đó gửi sự kiện đăng ký form thành công về Google Analytics hoặc các nền tảng phân tích khác.
Để tracking form bằng trang thank-you, bạn làm theo các bước sau:
Bước 1: Tạo trigger kích hoạt sự kiện
- Truy cập vào tài khoản Google Tag Manager > nhấp chọn Trigger tại menu bên trái > Chọn New.
- Hộp thoại hiện ra, nhấp chọn chế độ Page View.
- This trigger fires on: chọn Some page views.
- Nhập điều kiện để trigger kích hoạt, ví dụ: Page URL equals support.digitmatter.com/thank-you.
- Đặt tên cho trigger, ví dụ: Form Submit Success Page.
- Nhấp Save để lưu lại trigger.
Bước 2: Tạo thẻ sự kiện ghi nhận giá trị
- Truy cập vào tài khoản Google Tag Manager > nhấp chọn Tags tại menu bên trái > Chọn New.
- Hộp thoại hiện ra, nhấp chọn chế độ Google Analytics: Universal Analytics.
- Nhập các thông tin cần thiết cho thẻ sự kiện, ví dụ:Track Type: EventCategory: FormAction: SubmitLabel: {{Page URL}}Value: (optional)Google Analytics Settings: {{Google Analytics ID}}
- Chọn trigger vừa tạo ở bước 1, ví dụ: Form Submit Success Page.
- Đặt tên cho thẻ sự kiện, ví dụ: GA - Event - Form Submit.
- Nhấp Save để lưu lại thẻ sự kiện.
Bước 3: Tạo Goal trong Google Analytics
- Truy cập vào tài khoản Google Analytics > nhấp chọn Admin tại menu bên trái > Chọn Goals tại cột View.
- Nhấp chọn New Goal để tạo một mục tiêu mới.
- Nhập các thông tin cần thiết cho mục tiêu, ví dụ:Goal Name: Form SubmitGoal Type: EventEvent Conditions: Category equals to Form, Action equals to Submit
- Nhấp Save để lưu lại mục tiêu.
- Sau khi hoàn thành các bước trên, bạn có thể kiểm tra kết quả bằng cách sử dụng chế độ Preview trong Google Tag Manager, hoặc xem báo cáo trong Google Analytics.
Ưu điểm của kỹ thuật này:
Dễ dàng thiết lập và quản lý, không cần phải can thiệp vào mã nguồn của form.
Có thể tracking được nhiều loại form khác nhau, miễn là chúng có trang thank-you riêng biệt.
Nhược điểm của kỹ thuật này:
Không thể tracking được các form không có trang thank-you, hoặc có trang thank-you chung cho nhiều form khác nhau.
Không thể lấy được các thông tin chi tiết từ form, như tên, email, số điện thoại, v.v. của người dùng.
Tracking form bằng sự kiện form submit
Tracking form bằng sự kiện form submit là một kỹ thuật để theo dõi số lượng người dùng nhấn nút gửi form trên website của bạn. Đây là một kỹ thuật phổ biến, vì bạn có thể tracking được hầu hết các loại form, kể cả khi chúng không có trang thank-you, hoặc không thay đổi URL khi gửi form.
Để tracking form bằng sự kiện form submit, bạn cần có một tài khoản Google Tag Manager và Google Analytics. Bạn cũng cần biết ID của form mà bạn muốn tracking, hoặc một thuộc tính khác để nhận diện form đó. Bạn có thể sử dụng công cụ kiểm tra mã nguồn (Inspect Element) để xem ID hoặc thuộc tính của form.
Sau đó, bạn làm theo các bước sau:
Tạo một trigger (trình kích hoạt) trong Google Tag Manager, loại Form Submission, và chọn điều kiện để trigger kích hoạt khi form được gửi, ví dụ: Form ID equals contact-form-7.
Tạo một biến (variable) trong Google Tag Manager, loại Form Element, và chọn thuộc tính để lấy giá trị từ form, ví dụ: name, email, phone, v.v.
Tạo một thẻ (tag) trong Google Tag Manager, loại Google Analytics: Universal Analytics, và chọn Track Type là Event. Nhập các thông tin cho thẻ sự kiện, ví dụ: Category: Form, Action: Submit, Label: {{Form Name}}, Value: (optional). Chọn trigger vừa tạo ở bước 1.
Tạo một mục tiêu (goal) trong Google Analytics, loại Event, và nhập các điều kiện để khớp với thẻ sự kiện vừa tạo ở bước 3, ví dụ: Category equals to Form, Action equals to Submit.
Bạn có thể kiểm tra kết quả bằng cách sử dụng chế độ Preview trong Google Tag Manager, hoặc xem báo cáo trong Google Analytics.
Ưu điểm:
Có thể tracking được hầu hết các loại form, kể cả khi chúng không có trang thank-you, hoặc không thay đổi URL khi gửi form.
Có thể lấy được các thông tin chi tiết từ form, như tên, email, số điện thoại, v.v. của người dùng, bằng cách tạo các biến trong Google Tag Manager.
Có thể tùy biến được điều kiện để trigger kích hoạt, ví dụ: chỉ tracking form có ID nhất định, hoặc chỉ tracking form trên một trang nhất định.
Nhược điểm:
Không thể tracking được các form sử dụng AJAX, hoặc các form có sử dụng mã hóa, bảo mật, hoặc xác thực.
Cần phải có kiến thức cơ bản về HTML, CSS, JavaScript, để có thể xác định được ID hoặc thuộc tính của form, và để có thể kiểm tra và khắc phục các lỗi có thể xảy ra.
Tracking form bằng sự kiện element visibility
Tracking form bằng sự kiện element visibility là một kỹ thuật để theo dõi số lượng người dùng xem form trên website của bạn, bằng cách sử dụng Google Tag Manager và Google Analytics. Đây là một kỹ thuật hữu ích khi bạn muốn biết được tỷ lệ xem form và tỷ lệ điền form của người dùng, từ đó đánh giá được sự hấp dẫn và hiệu quả của form.
Để tracking form bằng sự kiện element visibility, bạn làm theo các bước sau:
Bước 1: Tạo trigger kích hoạt sự kiện
Truy cập vào tài khoản Google Tag Manager > nhấp chọn Trigger tại menu bên trái > Chọn New.
Hộp thoại hiện ra, nhấp chọn chế độ Element Visibility.
Nhập các thông tin cần thiết cho trigger, ví dụ:Selection Method: chọn ID hoặc CSS Selector tùy theo cách bạn muốn nhận diện form.Element ID or CSS Selector: nhập ID hoặc CSS Selector của form, ví dụ: #contact-form-7 hoặc .contact-form.When to fire this trigger: chọn Once per page hoặc Once per event tùy theo nhu cầu của bạn.Minimum Percent Visible: nhập phần trăm diện tích form phải hiển thị trên màn hình để trigger kích hoạt, ví dụ: 50.Observe DOM changes: chọn Yes nếu form của bạn có thể thay đổi kích thước hoặc vị trí sau khi tải trang.
Đặt tên cho trigger, ví dụ: Form Visibility Trigger.
Nhấp Save để lưu lại trigger.
Bước 2: Tạo thẻ sự kiện ghi nhận giá trị
Truy cập vào tài khoản Google Tag Manager > nhấp chọn Tags tại menu bên trái > Chọn New.
Hộp thoại hiện ra, nhấp chọn chế độ Google Analytics: Universal Analytics.
Nhập các thông tin cần thiết cho thẻ sự kiện, ví dụ:Track Type: EventCategory: FormAction: ViewLabel: {{Page URL}}Value: (optional)Google Analytics Settings: {{Google Analytics ID}}
Chọn trigger vừa tạo ở bước 1, ví dụ: Form Visibility Trigger.
Đặt tên cho thẻ sự kiện, ví dụ: GA - Event - Form View.
Nhấp Save để lưu lại thẻ sự kiện.
Bước 3: Tạo Goal trong Google Analytics
Truy cập vào tài khoản Google Analytics > nhấp chọn Admin tại menu bên trái > Chọn Goals tại cột View.
Nhấp chọn New Goal để tạo một mục tiêu mới.
Nhập các thông tin cần thiết cho mục tiêu, ví dụ:Goal Name: Form ViewGoal Type: EventEvent Conditions: Category equals to Form, Action equals to View
Nhấp Save để lưu lại mục tiêu.
Sau khi hoàn thành các bước trên, bạn có thể kiểm tra kết quả bằng cách sử dụng chế độ Preview trong Google Tag Manager, hoặc xem báo cáo trong Google Analytics.
Ưu điểm của kỹ thuật này:
Có thể tracking được các form không cần phải gửi, hoặc không có nút gửi, ví dụ: form tìm kiếm, form bộ lọc, v.v.
Có thể tracking được các form có nhiều bước, hoặc có nhiều trường nhập liệu, bằng cách tạo nhiều trigger với các điều kiện khác nhau.
Có thể tracking được các form có hiệu ứng hiển thị động, ví dụ: form xuất hiện khi cuộn trang, khi nhấp vào một nút, hoặc khi đóng một cửa sổ.
Nhược điểm của kỹ thuật này:
Không thể tracking được các form có diện tích quá nhỏ, hoặc quá lớn so với màn hình, khiến cho trigger khó kích hoạt.
Không thể tracking được các form có nhiều phiên bản khác nhau trên các thiết bị khác nhau, khiến cho trigger khó nhận diện.
Không thể lấy được các thông tin chi tiết từ form, như tên, email, số điện thoại, v.v. của người dùng.
Tracking form là một kỹ thuật quan trọng để đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing online. Bằng cách sử dụng Google Tag Manager, bạn có thể tracking form một cách hiệu quả và linh hoạt, mà không cần phải can thiệp vào mã nguồn của website. Trong bài viết này, tôi đã hướng dẫn bạn cách tracking form bằng ba kỹ thuật phổ biến nhất: tracking form bằng trang thank-you, tracking form bằng sự kiện form submit, và tracking form bằng sự kiện element visibility. Tôi cũng đã chia sẻ với bạn những ưu và nhược điểm của mỗi kỹ thuật, cũng như những lưu ý khi áp dụng chúng. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn có thêm kiến thức và kinh nghiệm về tracking form bằng Google Tag Manager.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét